ما يميز بين تاجر وتجار آخر جملة من النقاط الجوهرية، من أهمها القدرة على ترويج سلعته وإقناع الزبائن بأن ما يتم دفعه مقابل الحصول عليها هو ثمن زهيد أو يستحق، ثم لا يتوقف هذا التاجر هنا، بل يركز على خدمة ما بعد البيع وتجويد مواصفات بضاعته، بينما يوجد تجار آخرين يعلنون ويروجون لسلعهم ورغم هذا فإن معدل الزبائن لديهم في انخفاض لأنه يغفل عن الجودة، ويتناسى شيئا جوهري في ال